海马新能源一车型曾购买半月刹车就失灵 商家承认质量问题但不换车

运营商财经 吴碧慧/文

315消费者维权日即将来临，而去年海马新能源一车型曾被媒体报道车主购买半月就出现刹车失灵问题，虽商家承认质量问题，但不予换车、退车。

据河南广播电视台都市频道报道，去年9月27日，郑州的苏女士表示她8月16日在海马新能源体验中心花34800元买了一辆海马新能源爱尚小雁给家中老人开，然而半个月，车主正过红绿灯新车突发刹车失灵。苏女士联系海马新能源汽车体验中心工作人员却得到令人难以接受的态度和回复，催了三四次售后才来拖车，并对苏女士表示“刹车失灵不是啥大问题”、“出人命自然有理赔中心给你解决”。

2020年年底，海马汽车官方表示海马爱尚EV 新增车型正式上市，新车共推出2款车型，分别为小雁舒适版和豪华版，指导价区间为3.98-4.28万元，比爱尚360少了近两万元。新车同样是定位为电动微型车，车身大小差别并不大，搭载41马力的永磁同步单电机，最大扭矩95牛·米，传动系统为单速变速箱，搭配9.9kWh的三元锂电池组，其NEDC续航里程为100公里。

视频显示：后来，苏女士带着记者前往了海马新能源汽车体验中心再次进行沟通，工作人员表示，从技术角度来讲，苏女士的刹车系统不是完全失效，只是踩起来比较笨重。另一位工作人员则表示，这个车确实质量有问题。

不过，工作人员拒绝了苏女士换车的要求，几天后给出处理结果：免费送两年的车辆保养，以及出具一份车辆维修好的车况报告证明这辆车交给苏女士时没有问题。不过苏女士仍希望工作人员拟一份退车协议：即如果下次再发生刹车失灵的情况，必须无条件退车。而海马新能源汽车体验中心尚未答应。

目前，海马新能源公司总经理为覃铭，不知道他是否知道此类事情。

（责任编辑：吴碧慧）



关键词： 工作人员 质量问题 责任编辑 处理结果 河南广播

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