我主良缘因退费规则不明确等原因被消保委约谈董事长邓达怎么看-- 迪族网

我主良缘因退费规则不明确等原因被消保委约谈董事长邓达怎么看

来源：运营商财经　2022-03-14 15:19:37

运营商财经网实习生苗紫轩/文

婚恋平台问题一直是社会广泛关注的问题之一。3.15消费者权益日的即将到来，运营商财经网整理出了2022年交友平台3.15质量榜，其中，我主良缘因退费规则不明确、宣传承诺不兑现等问题登上榜单。

近年来，婚恋网站问题层出不穷，引发社会的广泛关注。对此，江苏省消保委针对婚恋交友平台展开专项调查，去年9月26日，发布了《婚恋交友平台服务状况消费调查报告》，指出我主良缘、珍爱网、世纪佳缘等平台包括但不限于退费规则不明确、宣传承诺不兑现、会员信息审核形同虚设等问题。

同年12月，江苏省消保委针对上述报告中产生的问题，对我主良缘、珍爱网等涉事网站进行线上约谈。我主良缘相关参会人员在会上详细阐述问题的改正措施。

之后，我主良缘对于报告中提到的问题分别在线上和线下做出了相关的调整。我主良缘表示，对于线上会员的信息认证和审核，采取阶梯式认证方式。在注册阶段，强制实名认证；关于线下会员的审核，要求会员提供必要的相关证明材料，并签字确认，所有材料都由公司的法务部门进行审查。关于用户信息安全情况，会通过技术进行用户信息保护，用户账户注销或者冻结，用户数据会立即被隔离，将无法再查看。关于会员退费，从协商到退款到账，控制在七个工作日之内，并采用电子版解决服务协议，提升退费流程的完成效率。我主良缘承诺依照婚协合同范本优化服务合同，提升合同合规性，并采用电子加密，加强保护用户信息。

根据百度百科信息显示，我主良缘成立于2007年。董事长兼创始人是邓达，出生于1982年，今年40岁，是湖南永州人。

2021年12月15日，针对个别婚恋机构侵犯个人隐私、欺骗套路消费、恶意营销、服务条款含糊不清等问题，上海市婚姻介绍机构管理协会约谈我主良缘婚介机构。要求，相关机构须全面开展自查自纠，立即整顿..

该协会此前曾发布《2021年三季度婚恋机构投诉通报》。根据2021年第3季度投诉接待部门的具体数据统计分析，最为突出的是百合佳缘公司，2021年第3季度上海市婚恋投诉量百合佳缘公司排名第一，占整个上海市投诉数量的74.2%，问题突出，投诉主要问题包括网站诱导消费、付费后服务不满意、服务欺诈、退款困难等方面。

（责任编辑：康玲华）

关键词：广泛关注用户账户信息认证服务条款用户数据

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