生病就医,没人陪伴怎么办?最近,淘宝上兴起了一项特色服务:陪诊。
年轻人头疼发烧,手机挂号跑医院不过是小菜一碟,独自做手术甚至能被视作一件很酷的事。但如此普通的事,对一些特殊人群来说却很难。
淘宝上的这群陪诊师,正在用一种温柔的方式为他们带去温暖。数据显示,过去一年有2.6万人在淘宝搜索“陪诊”,不完全统计,淘宝陪诊店铺有近300家,生意好的店铺月销达上千单。
记者看到,职业陪诊师的主要工作是陪人看病,包含来回接送、医院排队陪取号缴费、代取报告等全过程,对象多为老人、孕妇、残障人士等特殊人群。目前,陪诊师遍布北京、上海、广州、杭州等多个城市,既有自由职业者,也有看护机构的员工。陪诊费用一般以半天4小时、全天8小时计算,分别为200元和400元。
多家淘宝陪诊店铺透露,他们服务的人群中至少6成以上是老年人。“巴布妈咪上海服务中心”店主、80后女生小鱼说,两年来她曾陪1400多位陌生老人看病,其中9成是子女为父母下的订单。
人口老龄化进一步加深的当下,老年人如何对抗孤独、适应数字时代,成为公共议题。拿看病这件小事来说,很多医院预约挂号、取号缴费、查看报告都需要智能手机,这对老年人、尤其是连健康码都不知道怎么出示的老人来说,并不容易。加上子女忙于工作无暇抽身,陪老人看病逐渐成为一种刚需。
在淘宝店“北京代办跑腿中心”店主马建看来,陪诊师不需要社交牛逼症,因为老人要的仅仅是陪伴。最近,他接待了一位不识字的60岁农村阿姨,孤身一人从云南来到北京。受子女所托,马建没有告诉这位阿姨自己是淘宝陪诊师,只称“朋友”,让她从火车站到医院什么都不用管,安心跟着到诊室就好。“能看到阿姨的孤单和渐渐放下心来,走的时候特别感谢,一定要寄土特产给我。”
一些特殊检查和手术,必须有家属陪同,马建曾充当很多陌生人的“家人”。一位接近失明的年轻女生在淘宝下了单,不方便独自乘公交地铁和就诊,马建陪了她一路,“做检查的时候在门口,有什么急事可以有个照应。”
小鱼则曾充当一位小男孩的妈妈。男孩爸爸去世,他从小和爷爷奶奶一起生活,因为脸上长了血管瘤,需要到上海做手术。“可能我和他妈妈年龄相仿,小男孩发脾气的时候不听奶奶的话,但只要我好好说,他会看着我温顺下来,那一瞬间能让我鼻子一酸。”
而成为陪诊师,是小鱼认为最对的决定:出卖自己的时间,既能挣钱生活,还能给很多人带去陪伴。她透露,最忙的时候,一个月能挣3万元。在她看来,这门职业不仅帮人解决现实需求,还能提供一种情绪价值。
据了解,除了陪诊之外,淘宝上还有做自律监督、修补玩偶等特色服务的卖家。他们瞄准了消费者的细分需求,或解决了现实痛点,或提供了兴趣价值,将小需求做成了一份小事业。因为淘宝上有这些创意卖家,消费者再冷门的需求都能得到满足。
分析人士认为,淘宝上各种服务能力的出售,背后代表的是社会对于商品的定义革新,平台上涌现出形形色色的创新服务在推动消费者生活的每一点改变。
(责任编辑:杨丹丹)