这份通信业务办理指南请收好！上海移动持续保障申城通信服务-- 迪族网

这份通信业务办理指南请收好！上海移动持续保障申城通信服务

来源：运营商财经　2022-03-23 14:38:22

疫情期间怎么查流量、查账单？如何开通或者升级宽带？关于空中课堂有疑问怎么办？当前，上海正在经历疫情“倒春寒”，市民居家阶段，为了尽可能满足用户的通信业务办理需求，让人们在特殊时期也能够安心享受极速、稳定的网络服务，上海移动基于官方客户端“上海移动和你APP”，为申城用户提供查询、交费、业务办理和权益服务，并通过在线客服提供及时反馈和需求响应，第一时间为用户排忧解难。

八大业务专区按需办理

上海移动和你APP设有靓号专区、家庭专区、流量专区等八大专区，用户可以精准定位所需服务，点击进入办理新入网选靓号选套餐、订购宽带和智能家居产品、买5G手机享购机优惠等业务。以当前办理火热的申城卡业务为例，用户选定号码、确认套餐内容后即可下单，后续物流人员会上门派送，如当前用户处于封控区域，移动将与用户确认上门时间，可于解封第一时间提供上门服务。此外，对于当前有宽带安装或宽带故障修复的客户，如根据防疫要求正处于闭环管理的小区及村庄中，上海移动将按日补偿1~3GB流量，保障客户权益。

流量、账单一站式查询

想要知道手机套餐使用量怎么办？用户登录上海移动和你APP，在“我的”页面，即可根据清晰的板块分类轻松进行话费、积分、流量、账单等自助查询。老年用户还可打开敬老版和你APP页面，套餐余量、话费账单都能查，信息更简洁易懂，帮助老年人减少线下人员流动带来的接触风险。

交费充值极速到账

通过上海移动和你APP，还可以迅速给手机办理话费充值。在首页上方的快捷工具栏最右侧，点击“充值交费”，就可以进行手机话费充值，并且享受9.98折优惠。如果操作过程中遇到任何疑问，随时可以点击屏幕侧边的“在线客服”，寻求智能客服或人工客服的帮助。

抗疫权益随心领取

上海移动近日对和你APP进行了页面升级，首页可以一眼看到“疫情防护”专区，上海移动三大品牌客户均可由此进入，领取品牌提供的口罩、核酸检测优惠券等抗疫权益。具体权益包括面向全球通用户推出的健康防疫包，涵盖核酸检测无门槛优惠券、口罩/湿巾/消毒凝胶防疫实物礼包、防疫健康课程，还可足不出户享一对一在线问诊服务；面向全量用户推出的健康福袋产品，包括防疫口罩等权益，此外还有助力用户居家办公的和彩云权益、丰富居家生活的娱乐权益等。