全球观天下!陕西联通服务之星李梅:用户之所急 用行动传递高品质服务


(资料图)

每一份事业,都需要以青春和理想做燃料;每一种追求,都需要以艰辛和钻研做基础。陕西李梅是宝鸡联通客户服务部申投诉处理专员,她从一名行业小白到如今投诉问题“消防员”,服务客户27年来,她始终坚持客户至上服务理念,耐心倾听每一位用户来电,细心收集每一个问题,贴心换取每一次服务的满意,用心用情服务每一位客户,用默默的奉献为陕西联通高品质服务添砖加瓦。

一天,李梅接到一位独居老人来电,对方腿脚不方便,无法至营业厅办理业务。她第一时间与老人约定时间,上门办理业务并手把手教老人使用中国联通APP查询和办理业务。经过两个小时的亲切交谈后,老人直夸联通的服务就是好。

“急群众之所急,解群众之所难”,作为陕西联通的一员,她以一名普通申投诉处理专员的身份,努力在其本职岗位上,尽己所能为每一位客户排忧解难,用自己的真心、真情、真诚诠释了联通的优质服务。

“种下一个信念,让春天在心中开放,拥有一套技能让事业在未来绚丽”,这就是宝通联通客户服务部李梅。她用一通通电话架起了联通与客户沟通的桥梁,用一声声答复传递着联通的品质服务,在平凡的岗位上书写自己的精彩人生!

(责任编辑:康玲华)



关键词: 陕西联通 优质服务 一个信念 排忧解难 中国联通

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