每日观察!联通助理3周年 感谢2亿个“你”的一路相伴

2023年1月20日，联通助理正式发布3周年，经历不断的打磨与沉淀，联通助理构筑了全新的发展模式，向用户交出了一份崭新的答卷。

(资料图片)

三年间，联通助理用户规模突破2亿户，为3000多万用户提供智能代接服务，每月助理接听上亿通电话，代接时长超过千万分钟，不断为用户带来智慧、安全、可信赖的通信服务新体验。

拓展产品版图，以优质内容释放活力

2020年初，第一代产品“智能助理”正式上线，并成功为用户发送第一条漏话代接短信。三年来，为满足用户对个性化通信、富媒体通信需求，提升服务体验，联通助理产品版图不断拓展，坚持按照每周1个小版本、每月2个大版本的节奏持续优化产品功能，一步一个脚印，为智能通信行业“开疆拓土”！

针对用户个性化的需求，联通助理音库扩充至67个，覆盖16省市地方方言，吸纳了徐海乔、颖儿等11个明星音色，丰富优质内容，深受用户喜爱和关注。来电名片、挂机短信功能的公共模板数量扩充至845个，丰富场景化的产品内容需求。当前，联通助理与多家头部内容合作方签订合作协议，建立深度合作，未来也将坚持开放共创的核心理念，为合作伙伴、创作者和用户打开更大的想象空间。

基于用户调研和用户反馈，联通助理不断研发产品新功能，应用5G、人工智能和数字人技术，上线可视化的数字人助理为通话赋能，以全新的服务为用户带来智慧、高效、有趣的多元化、富媒体化通信新体验。该功能的上线使得人机交互的输入输出形式从语言、文字扩展为语音、文字、多媒体模式。用户可根据个人喜好选择真人形象、卡通形象、漫画形象、男士商务形象和女士商务、少女形象，随心所欲彰显自我个性。截至目前，联通助理已上线11个虚拟数字人形象，助力打造通信元宇宙。该服务解决方案在工信部主办的第五届“绽放杯”5G 应用大赛上，从多个项目中脱颖而出，斩获智慧消费赛道一等奖。

提供优质服务，以责任肩负使命

联通助理在拓展产品版图的同时，持续打造数字化的可信通信服务，以责任肩负使命。贯彻落实决策部署及工业和信息化部党组工作要求，全面践行以人民为中心的发展思想，推进信息通信行业防范治理电信网络诈骗工作，结合联通大数据和安全防护能力，推出反诈名片服务，助力国家反诈工作开展。据悉，目前已为30万用户免费开通反诈名片服务，并获得工业和信息化部网络安全管理局的感谢信。

坚决落实对人口老龄化、残疾人事业的新部署、新要求，联通助理上线文字通话功能，方便用户在接入通话时，提供文字-语音自由切换服务，为老年人、听障人士提供通信服务保障。

值得期待的是，随着5G技术的不断成熟，中国联通加大5G创新应用自主研发,推出的5G新通信产品将传统的语音通信服务全面升级为视频化通信，提供一系列创新的通话增强服务和创新应用，2023年将为用户带来更高清、可视化、全交互的通话体验。联通助理作为5G新通信的重要应用之一，即将全面启动产品的视频化升级改造工作。

行而不辍,初心不改，联通助理将继续与每一个联通用户并肩同行，用智慧和温度守护每一通电话。卯兔贺岁，愿每一个我们都有好事“发声”，一路喜福相伴。

（责任编辑：康玲华）



关键词： 工业和信息化部 责任编辑 决策部署 用户反馈 方便用户

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