山东联通汇聚榜样力量助力高品质服务再突破-- 迪族网

山东联通汇聚榜样力量助力高品质服务再突破

来源：运营商财经　2023-03-17 17:22:12

【资料图】

2022年度中国联通服务标兵表彰大会在北京举行，山东联通在活动中荣获“优秀省级分公司组织奖”，多个个人和集体获得服务标兵荣誉称号，用近一年的时间组织一项活动，带领全体一线服务人员踔厉奋发，谱写青春之歌，换来的是一线服务人员发自内心对岗位的热爱，赢得的是客户的点赞和口碑。

山东联通服务标兵争创活动以“创心服务联通你我”为主题，坚持党建引领，树立标杆，强化宣传引导，参评人员中有热心助老为老年客户绘制话费小账本的营业员，有坚守海岛30多年服务岛上居民的客户经理，有化身通信使者把通信知识带进公益课堂的热线客服代表，有坚守一线潜心钻研网络技术的智家工程师，有疫情期间冲在抗疫前沿的党员志愿者……他们是我们身边的普通人，也是爱岗敬业的奋斗者，当他们的事迹在互联网上传播，周围人投来崇敬的目光，他们却说“是平凡的岗位成就了我”。获得荣誉的那一刻，他们嘴里说的最多的是“学习”，学习其他优秀同事的事迹和工作经验，学习更多知识来丰富自己。

相对于庞大的一线服务队伍，获得荣誉的人数只是很少的一部分，但这也体现了活动的意义，通过发挥榜样力量，激发更多一线人员的归属感、荣耀感、责任心，提升全员服务意识强化服务规范落实，营造学习标兵、争当标兵的良好氛围，持续打造一支能力过硬、作风过硬、口碑过硬的服务队伍，汇聚点点星光，带领一线服务人员共赴。对内塑造“服务至上”的服务型企业文化，对外打造“近悦远来”的服务口碑，实现高品质服务再突破。

（责任编辑：康玲华）

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