2023移动云大会 | “六大”服务承诺 全力做优“心级服务” 天天快资讯

4月25日，以“云擎未来 · 智信天下”为主题的2023移动云大会在苏州金鸡湖国际会议中心举办，众多政 府领导、院士专家、知名企业客户与合作伙伴高层等数千名嘉宾齐聚一堂。

大会期间，移动云深入践行“为国建云”的使命，推出“六大”服务承诺，致力于以客户需求为首位，以“专业、高效、热情”为态度，全力做优“心级服务”，为客户带来舒心、贴心、暖心的云上服务。

多款产品权威认证

(相关资料图)

——专业稳定 安全无忧

移动云坚定不移地加大研发投入，为客户提供五大类数十款安全产品，通过了首批可信云认证，牵头制定5项云计算相关的国家标准。截至目前，移动云客户信息安全事件0发生，为客户提供通信级安全体系保障，打造最值得信赖的云。

属地化支撑扎根全国

——贴心服务 实时守护

中国移动拥有31家省级公司、290+市级公司，实现移动云省、市、县全域覆盖，打造客户身边的云。移动云拥有5万余人的客户经理团队，超5千人的技术服务专家团队，为客户提供7*24小时的属地化支撑服务，实时守护移动云客户的上云安全。

助力企业加速上云

——高效护航 一站全结

移动云提供云网一站式上云方案，布局千行百业，服务开通快速，为企业开启数智化转型新征程，激发产业数字化新动能。移动云依托于一站式数智化服务中台，多渠道融合秒级响应，为客户提供更高效、更智能的服务。

金牌客户体验再升级

——尊享服务 专家保障

移动云已建成多点受理、全网调度的服务体系，提供热线电话、在线工单、智能客服等多样化服务渠道。针对重要客户提供专属服务经理、专属IM群、专属坐席等高阶服务，确保紧急故障10分钟响应、技术专家优先受理；提供云上护航、定期交流、重保支撑等多样化、全方位的服务权益。

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