世界观天下！致敬劳动者！上海电信启动“中国梦 劳动美”爱心翼站公益服务活动

(资料图片)

第133个“国际劳动节”即将来临，在这个充满生机活力、耕耘梦想的繁忙季节里，上海电信积极承担央企社会责任，以营业厅“爱心翼站”为窗口，持续为户外工作者提供有爱有温度的公益服务，并启动“中国梦 劳动美”致敬劳动者活动，主动邀请辛勤的户外劳动者进厅休息，并提供补水、上网、日常医疗防护等暖心服务。活动期间，上海电信党员志愿者们还走上街头，在“换位劳作”中深刻领会劳动精神，传递对广大劳动者真诚的敬意。

在宝山区上海电信牡丹江路营业厅里，党的十九大和二十大代表、全国劳模邱莉娜带来了一场特别的“幸福课堂”。作为劳动者，同时也是为劳动者提供服务的电信员工，邱莉娜与参与活动的户外工作者们分享了她的服务故事以及如何在平凡的工作中发扬劳动精神的体会。她认为，在平凡的岗位上深耕的价值在于坚信“劳动创造价值、实干创造未来”，用实际行动为他人带来温暖，也丰富和强大自己的内心，成就更好的自己。

活动现场，电信人员还邀请户外工作者们体验了厅内“爱心翼站”提供的服务设施和智能生活的数字化产品，并送上关爱礼物。“以前遇到大热天和下雨天，中午休息时，只能到处找地方躲。现在热了有空调，渴了有水喝，饿了也能有地方热口饭吃，有了‘爱心翼站’，就像有了第二个家一样，非常方便。”从事环卫工作十年的徐师傅表示，由于工作需要，他们不分寒暑地坚守在室外第一线，累了困了饿了，每每想到有“爱心翼站”这样一个地方，能够让他们在工作间隙舒适地歇歇脚、打个盹、热热饭，都感觉十分暖心。

“在五一劳动节来临之际，我们希望通过本次活动表达对劳动者的敬意，同时，我们也希望劳动者们把‘爱心翼站’当成一个临时的家，走过路过如果有需要，都可以进来享受爱心服务。”上海电信牡丹江路营业厅店长赵晓红表示，户外工作者平时休息、热饭、喝水不太方便，身为上海电信的员工，也希望能够尽自己所能为他们提供更多的幸福感和归属感。

同在服务人民群众的第一线，上海电信始终牢记央企责任担当，在日常工作中想劳动群众之所想，急劳动群众之所急。秉持着“人民邮电为人民”的通信初心，上海电信作为服务型企业代表，不断提升通信业务服务品质，始终追求用户满意，通过提供便捷办理、通信守护、透明消费、惠民助企等服务，做实舒心、安心、放心、贴心、暖心的“五心”服务。

与此同时，上海电信不断扩充服务内涵，面向社会弱势群体提供爱心服务。截止目前，上海电信“爱心专柜”已累计优先为老年人、残障人士办理服务124.6万次；对于65岁以上行动不便无法亲自前往营业厅办理业务的老年用户，提供爱心委托代办渠道，目前已代办6.6万人次。并且自2015年起，上海电信逐步将营业厅内员工使用的饮用水、微波炉、冰箱等向户外劳动者开放，用实际行动向全社会发起了“理解和尊重户外劳动者”的倡议。2021年更是延展服务对象和服务内容，在全市135家电信营业厅开辟“爱心翼站”专区，接近280名爱心大使提供服务。上海电信自2021年重阳节起，每周二在营业厅固定开设“幸福课堂”，并不断提升课程品质，升级后的内容不仅涵盖智能手机辅导、反诈知识普及，还延伸到艺术鉴赏、云游览、环保科普等多元主题。截至目前87期“幸福课堂”累计参与近60万人次，“幸福课堂”已经成为老年人的好邻居，青少年的好伙伴，户外工作者的好帮手，大大丰富了周边社区居民的休闲生活。

将户外劳动者“请进厅”的同时，上海电信服务人员还主动“走出去”。上海电信30多位党员志愿者们与环卫工人们一同参与街道、马路的清洁工作。在打扫马路的过程中，遇到坚守岗位的环卫工人、交警、辅警等劳动者，党员志愿者们主动向他们赠送礼物，并表达敬意。深入体验了基层户外劳动工作的志愿者们由衷表示，环卫工作非常辛苦和繁琐，是环卫工人们日复一日地坚守岗位，才换来城市的洁净，每一位市民都应该尊重“城市美容师”的劳动成果，共同守护美丽申城。

从服务中的点滴爱心细节，到更多群体受惠的普遍公益，上海电信以营业厅“爱心翼站”为窗口，用“打开一扇窗，温暖一颗心”的善行善举，为更多劳动者们送上关爱。未来，上海电信将以“爱心翼站”为阵地，进一步提高服务覆盖面，展现企业担当和使命追求。

（责任编辑：韩丽）



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