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运营商财经网康钊：河北电信部分用户双倍扣费

来源：运营商财经　2023-08-16 10:45:41

【资料图】

近日，有不少用户反映，河北电信8月14日凌晨期间突然扣费，很多是扣除了用户当月套餐的双月费用，甚至导致一些用户欠费停机。这到底是谁的责任呢？

当然是运营商的责任，中国电信对此回应称：“尊敬的用户您好，由于系统升级，导致全省部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。针对此问题给您带来的不便，我们深表歉意。”

是设备商的责任。以往很多运营商断网、计费错误等，都是设备商的设备出了严重问题。笔误2022年7月，加拿大三大电信运营商之一的罗杰斯电讯出现大规模断网事故，该公司遍布加拿大全境的无线网络用户、有线电视用户和互联网客户都受到影响，该运营商就是采用的欧洲某知名设备商的产品建网，而没有用华为的设备建网。

是意外事故导致的责任，比如最近水灾，导致很多基站倒塌，信号中断。

当然，也有可能有运营商的人为失误，不管如何，做好善后处理都非常重要。

（责任编辑：韩丽）

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