苏宁易购电商开启新发展模式 升级“商户云”提供一站式运营服务

8月18日，苏宁易购以“从心出发·共生向上”为主题，召开合作伙伴发展大会。会上，苏宁易购宣布将打造更加开放的零售服务平台，以中台建设驱动组织变革、以后台迭代升级服务能力、以云网万店模式开启前台新发展，推动行业聚焦用户价值，实现提质增效。

对于“直面用户”的前台发展，苏宁易购推出云网万店模式。苏宁易购总裁任峻介绍：“云网就是中后台能力以云平台的方式全面链接赋能上下游合作伙伴，万店就是通过自营、加盟、联盟等方式构筑线上店、线下店的全触点布局，用户在哪里，苏宁的触点布局就到哪里。”

据悉，在线上，苏宁易购将以主站为依托，搭建“商户云”，为上游的中小制造商和代理商提供一站式的资金平台、店铺代运营、多平台零售接入服务，充分发挥苏宁易购万店的全触点优势。苏宁易购电商将开启新发展模式，让合作伙伴“接入商户云，生意更轻松，专心做产品”。

会上，苏宁易购以“聚合效率·开放链接”为主题发布电商新发展规划。“苏宁易购电商，将聚焦打造三大核心能力，即更有效率的供应链、更高效的用户运营和更开放的渠道链接，助力更多商家提效增收，繁荣平台生态。”苏宁易购电商运营总部总裁王葵介绍。

根据规划，苏宁易购电商将形成“自营+POP”的供应链模型。苏宁易购将通过“天量计划”，持续深度合作超100家头部品牌，以“1+1+N”店铺运营矩阵实现高效增长。苏宁易购将通过“云帆计划”，再引入超1000家优质中小商家，围绕用户家庭场景延伸，拓宽包括嵌入式家电、智能家居等在内的20余个细分类目，深入各地产业带打造趋势新品、性价比优品。

面向商家发展，苏宁易购电商也将整合资源提供高效运营体验。苏宁易购电商将通过流量分发模型、数智精准营销、广告智能投放、多渠道运营优化，提升流量效率。苏宁易购将围绕用户需求建设专业内容能力，全方位实现用户交互和场景触达，提升运营效率。苏宁易购将打造专业化服务保障给用户提供全周期的服务体验，包括以旧换新、延保、省心购等“售前-售中-售后”全链路服务保障，和视频导购、3D样板间等“设计-购买-服务”一站式解决方案。

“我们将用更开放的思维链接更多合作伙伴！”王葵介绍，苏宁易购电商也将推进多渠道建设，打造“专供产品-苏宁易购链接平台-开放渠道”的运营模式，打通全平台流量触点，全面共享能力优势。

（责任编辑：康玲华）



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