东风日产售后服务部副部长是黄奏良 旗下五星级专卖店欺瞒消费者？

近日，东风日产新车上市，该消息引起不少人的关注。本次运营商财经网就将目光聚焦于东风日产售后服务部副部长黄奏良，并试图梳理他的过往职业经历。

据公开资料显示，黄奏良已经从事客户服务管理工作20逾年，有丰富的客户服务工作经验。可惜的是他在2020年左右才开始以东风启辰汽车销售有限公司售后服务部部长的身份出现在大众面前。所以有关他此前的工作经历少有资料披露。

不过在2020年开始露面后，黄奏良开始频繁地出现在媒体报道中，屡屡现身为自家品牌叫好叫座。

【资料图】

据了解，黄奏良现任东风日产乘用车公司售后服务部副部长，兼任东风日产启辰事业总部售后服务部部长一职。目前担任东风日产售后服务部部长一职的人是侯宏建。

黄奏良曾在接受采访时表示“不光车的品质要好，服务品质也要好，售前售后都要精细化，提供愉悦感的服务，我们定义为全价值链的品质陪伴，这是从客户的层面。”

虽然黄奏良采取开通“老黄热线”等方式表现出想把售后服务做好的态度，但是在售后服务方面东风日产却曾被披露出问题。

据公开资料显示，曾有媒体暗访东风日产晟通专营店，发现此家4S店的维修技师会借用其他车辆的电池检测报告取缔实际需要保养的车辆，假装完成了保养项目；此外，媒体还发现维修技师会倒掉节气阀清洁剂，省略节气阀清洗环节；还会让车主购买超出实际用量的机油，多余的油液会被店内统一回收。

值得一提的是，该专卖店获得过东风日产颁发的“全国五星级标杆专营店”称号。

对此，东风日产汽车销售有限公司曾发布声明表示：即日起对该专营店取消星级评价资格，并限期整改；东风日产将立即开展对全国专营店的售后服务检查工作，加强对终端服务行为的监管，坚决杜绝此类行为的发生。

运营商财经网将持续关注东风日产和黄奏良的未来发展情况。

（责任编辑：郝紫艳）



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