联通好服务用心为客户河北联通智家工程师靳小波用精湛工艺诠释匠心守护-- 迪族网

联通好服务用心为客户河北联通智家工程师靳小波用精湛工艺诠释匠心守护

来源：运营商财经　2023-08-31 16:51:46

在河北邯郸联通有这样一位智家工程师，工作多年始终保持着严谨细致的服务态度，兢兢业业、勤劳奋进，他用精湛工艺在一线岗位守护了千家万户的优质网络，他就是河北邯郸联通峰峰矿区滏南营业部智家工程师——靳小波。

无论什么故障什么诉求，只要客户需要，他就能迎难而上。8月初，受台风“杜苏芮”的影响，靳小波所辖区域内线路不断出现故障，他一直坚守岗位，随时待命，不断帮助客户解决各类故障。他说：“故障就是险情，客户需要我们”。秉持着这样的信念，靳小波用他精湛的工艺保障了所辖区域内客户网络的畅通。

“精于工，匠于心，品于行”是他坚守的服务初心。靳小波所辖区域属于棚户区改造的老旧小区，居住的人员以老年人为主，对于他们来说，接受新鲜事物能力有限。靳小波正是明白这一点，所以在工作上更加的细致和体贴，不仅仅是网络问题，对于客户生活上的问题，他也尽力解决。“今天又接到一位老人的报修电话，儿子在外地工作，常年不在家”，靳小波说道：“老人对出现网络故障往往解释不清楚，需要上门排查、解释、维修，有时候是电视机信号源切换的问题，有时候是网线插错口的问题，有时候是打扫卫生，只要是我能做的，都会尽力的帮到这些特殊的客户”。

作为客户家庭网络的“守护者”和联通匠心服务的“诠释者”，河北邯郸联通智家工程师靳小波以客户为本，始终坚持“用我百倍用心，愿您十分满意”的服务理念，聚焦客户感知，挖掘客户潜在的需求，认真履行智家工程师的使命和担当，为公司的高质量发展和高品质服务做出自己的贡献。

（责任编辑：康玲华）

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