聚力齐心共创优质服务山西太原联通大南门旗舰营业厅携手共进-- 迪族网

聚力齐心共创优质服务山西太原联通大南门旗舰营业厅携手共进

来源：运营商财经　2023-09-08 19:52:32

(资料图片)

坚守平凡岗位，打造不凡服务，倾力办成实事，用心赢得满意。山西太原联通大南门旗舰营业厅是一支富有朝气的青年团队，她们响应中央“我为群众办实事”的号召，扶老助残。在营业厅设立智慧助老服务中心，对老年客户实行“进厅一杯水”服务，由专人引导，设立爱心台席实行一对一专人服务，并组建线上服务群做专题服务。

大南门旗舰营业厅每月组织形式多样的助老活动，更是将营业厅变成了很多老年人交流沟通的老年之家，防诈骗、手机使用小技巧、出行APP的使用等，都赢得了老年朋友的一致好评，累计开展现下活动36次，线上活动12次，服务人次达5000余人；借助数字化工具，实现了营业厅创新服务，被山西省名牌协会授予质量信得过班组，在她们的努力下，营业厅满意度逐月提升，实现了业务0差错，服务0申诉，第三方满意度测评结果良好。

近年来，大南门旗舰营业厅先后被授予“全国十佳满意服务营业厅”、”五星级电信业务实体营业厅”、“山西省用户满意电信服务明星班组”、“山西省青年文明号”、“全国用户满意电信服务明星班组”等荣誉称号，并荣获集团公司颁发的“中国联通营业厅团队突出贡献奖”、“工人先锋号称号”。

（责任编辑：康玲华）

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