【独家】用心服务点滴做起--云南联通昆明分公司VIP客户经理李媛-- 迪族网

【独家】用心服务点滴做起--云南联通昆明分公司VIP客户经理李媛

来源：运营商财经　2022-11-11 20:37:57

(资料图)

李媛是云南联通昆明分公司VIP客户经理，自2021年10月担任VIP客户经理以来，认真服务好每一位VIP客户。在工作中她时刻严格要求自己，以更高的标准来衡量自己的一言一行，勤于学习，努力钻研，从不计较个人得失，她说：“用力工作只能把工作做好，用心工作才会把工作做得优秀”。

由于工作需要，她于2021年10月转岗至VIP客户经理工作岗位。面对新的岗位、新的要求，她积极主动，摸索新系统、询问“老师傅”、实战演练，在短时间掌握了与用户沟通的技巧、系统操作知识，提高自身专业技能。

有一天早上，有一位大姨，打电话给李媛，说家里宽带网速太慢，总是掉线上不去网，互联网电视有时候打不开，怒气冲冲说：“你们联通信号怎么这么不好！”，李媛耐心听完大姨的话，先安慰了大姨，亲切的说：“大姨，别生气，您先消消气”。经过查询，大姨宽带使用的网速是50兆的，李媛给大姨介绍了最新宽带政策和提速业务，同时介绍了我们联通的优惠业务，告知大姨号码已经使用了七年多，是联通的老客户了，可以领取网龄流量等多项福利。李媛又及时与维修人员联系并沟通，让维修人员去大姨家里现场查看线路情况和互联网电视调试好，大姨终于露出满意的笑容，并对她大家赞赏，夸她是个耐心有礼貌的“好闺女”！

李媛始终以“用真诚赢得客户，用价值回报客户”这句话来激励自己，注重与客户沟通各个细节过程，同时细心观察客户,倾听客户的心声。从点滴小事做起，用心服务好每一位VIP客户，不断弘扬联通高品质服务品牌形象。

（责任编辑：康玲华）

关键词：客户经理昆明分公司维修人员怎么这么工作需要

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