环球快讯:#百倍用心 十分满意# 最是坚守动人心

(资料图片仅供参考)

他们是通信天路的“联接者”，是匠心网络的“守护者”，是高品质服务的“诠释者”。他们始终坚持并践行“高品质服务”，争做网络“达”人，积极助推数字经济社会匠心网络的发展。

为客户心底的匠心网络奋勇前行

三月的初春，青藏高原的春天仍与冬天交织着，春雪仍然着色于这片大地。黄南藏族自治州泽库县宁秀镇麻尼曲果学校晚间突然出现宽带上网慢、卡顿等问题。客户的事情等不得，青海联通立即启动网络重保应急预案，刚到家的同事未做片刻停留便立即赶回机房，还未出单位的同事快速奔向设备查看用户所在区域的网络状态......他们通过智慧数据应用平台分析并整理好设备的运行数据后，顾不上路滑风啸立即投入战场。对现场传输链路组网细节进行穿透，自主实施泽库县宁秀乡-王家乡-赛尔龙寺院-尕强龙哇链路扩为10GE链路的优化工作，通过拆除链路的3台ATN910设备、新装并入网2台ATN950B设备、对板卡进行10GE扩容，终于在最短时间内抢通网络，用心、用力解决了用户的需求。

最快的脚步不是冲刺，而是坚持。带着对“客户的事情就是最大事情”经营文化的坚持，不断走下去，自然会有动人心魄的风景出现在眼前。

风雪下的坚守

银装素裹下的玉树州治多县，美到让人忘记了原来的模样。此时，中国联通玉树州分公司的段树臻等网络守护人却无瑕顾及这美景。他们忧心着基站是否正常运行，牵挂着用户通信是否畅通。他们顾不上加件衣裳、续杯热水，一头扎进了风雪中。风雪阻断了山路，但阻不断他们的悠悠情。他们逐一分配人员挨个检查基站设备、提升网络指标，即使这样逐一排查，仍有少数用户反映信号不佳、手机上网体验不良的问题。他们没有气馁，忍着饿、耐着寒，互相鼓励着赶往用户所在区域检查设备、配合网优人员进行网络优化，紧密配合、精准处理，终于找到症结所在并快速解决问题，兑现了向客户许下的诺言。此时的他们，俨然成了白色的雪人，他们哈着气暖手、跺着脚说话，已然忘记了自己还仍身在风雪中。

应急只是一时，网络健壮稳定是刚需。中国联通青海省分公司常态化对基站、线路、设备开展安全隐患排查和整治。同时组织党团先锋队及时落实在极端天气下的值班值守工作。对于已发生的故障快速有效处理并排除故障，通过持续不断的奔波，大大提升了冬春交替期间基站、线路设备的运行完好率，为青海联通用户的网络保驾护航。

近邻尚得百里远，雪中送炭联通人；无惧风雪勇赴之，一往无前力求之。他们借光纤联通世界，用脚步丈量服务，铺就出一条通往智慧生活的幸福之路，传达着联通人奋进、勇毅、担当的精神。

（责任编辑：康玲华）



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