新能源汽车企业纷纷推出春节福利收获口碑 理想汽车却不说话？

(资料图片仅供参考)

近日，新能源品牌纷纷在春节期间推出出行福利引起不少关注，本次运营商财经就将目光放在这些品牌的福利措施上。

首先，春节期间多个新能源品牌推出服务，理想意外低调

据了解，在春节期间小鹏车主可享受66度免费充电服务，此外，小鹏还提供了免费检修、免费救援、免费用车15天服务。同样极氪汽车在春节期间也提供了1小时免费充电、暖心能量饮品等服务。蔚来汽车在春节期间提供了不限次数的免费换电服务。哪吒汽车在春节期间也提供了免费加电服务。

值得注意的是，在各大新能源品牌“内卷”春节服务时，理想汽车似乎并未参与到其中，据了解，理想汽车2022年12月创下单月最高交付记录，全年共交付超13万辆，这个成绩还是相当不错的。

其次，新能源车企的客户服务“内卷”到底好不好？

除了春节服务外，新能源车企在客户服务方面，相比传统车企要好不少，更有甚者还推出了宠物陪玩，帮忙看孩子，上门理发等服务。优质的客户服务确实为客户提供了看得见的便利，不过服务背后的成本还值得深思。

一方面，目前在众多新能源品牌中，真正盈利的寥寥无几，据已公布数据显示，2022年前三季度，蔚来汽车净亏损91.13亿元，小鹏汽车净亏损67.78亿元。因此新能源品牌在客户服务上还须量力而行。

另一方面，客户服务仅仅是一种附加服务，车企的核心竞争力依旧在关键技术研发上，此外，用户在买车时，还非常关注产品质量以及性价比等方面。因此，专注产品本身也十分重要。

（责任编辑：郝紫艳）



关键词： 客户服务 新能源车 数据显示 责任编辑 产品质量

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