三只松鼠快递中曾出现活仓鼠？公司客服称呼顾客为“主人”很怪异-- 迪族网

三只松鼠快递中曾出现活仓鼠？公司客服称呼顾客为“主人”很怪异

来源：运营商财经　2022-03-11 12:53:48

运营商财经网实习生王洁/文

日前，运营商财经推出了“2022年3·15食品舆论榜”，汇总了2021年至2022年3月曾引发群体关注讨论的食品饮料企业，三只松鼠的零食礼包快递中出现了活仓鼠，因而上榜。

2021年12月15日，福建新闻频道直播福建官方微博@福建台直播福建报道称，12月14日，消费者拆三只松鼠快递时发现仓鼠。

双十二期间，消费者购买了三只松鼠的零食礼包，没想到收到快递时发现快递箱内竟有一只仓鼠，还有排泄物。之后商家客服工作人员表示，可能是在运输途中有仓鼠钻进，会给消费者进行退款。

三只松鼠也在官方微博上发表了回应：12月14日，消费者联系公司客服反馈称快递箱内有仓鼠并发来相关图片（产品外包装无破损），公司本着信任消费者的原则，第一时间向消费者提供整单退款或重新补发的解决方案。

随后公司展开内部溯源排查，物流仓库有严格的管理制度，工作人员禁止携带任何无关物品进入（包括宠物）。另外三只松鼠表示，公司与快递公司确认签收图片，该包裹送达时外包装完好。

针对网友提到的“买三送一”“买零食送宠物”等促销玩法，三只松鼠表示暂无此机制，后续会认真考虑。

照这个回应的意思，其实就是三只松鼠否认了此事，但是，快递箱里到底为何出现仓鼠，还是没人解答。

目前，章燎原担任三只松鼠的董事长，并兼任总经理一职。值得一提的是，在章燎原的领导下，三只松鼠客服称呼顾客为“主人”。

（责任编辑：康玲华）

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