运营商财经网 实习生王洁/文
日前,运营商财经推出了“2022年3·15食品舆论榜”,汇总了2021年至2022年3月曾引发群体关注讨论的食品饮料企业,三只松鼠的零食礼包快递中出现了活仓鼠,因而上榜。
2021年12月15日,福建新闻频道直播福建官方微博@福建台直播福建报道称,12月14日,消费者拆三只松鼠快递时发现仓鼠。
双十二期间,消费者购买了三只松鼠的零食礼包,没想到收到快递时发现快递箱内竟有一只仓鼠,还有排泄物。之后商家客服工作人员表示,可能是在运输途中有仓鼠钻进,会给消费者进行退款 。
三只松鼠也在官方微博上发表了回应:12月14日,消费者联系公司客服反馈称快递箱内有仓鼠并发来相关图片(产品外包装无破损),公司本着信任消费者的原则,第一时间向消费者提供整单退款或重新补发的解决方案。
随后公司展开内部溯源排查,物流仓库有严格的管理制度,工作人员禁止携带任何无关物品进入(包括宠物)。另外三只松鼠表示,公司与快递公司确认签收图片,该包裹送达时外包装完好。
针对网友提到的“买三送一”“买零食送宠物”等促销玩法,三只松鼠表示暂无此机制,后续会认真考虑。
照这个回应的意思,其实就是三只松鼠否认了此事,但是,快递箱里到底为何出现仓鼠,还是没人解答。
目前,章燎原担任三只松鼠的董事长,并兼任总经理一职。值得一提的是,在章燎原的领导下,三只松鼠客服称呼顾客为“主人”。
(责任编辑:康玲华)